住家裝潢

　　□本報記者陳東升文／圖
　　□本報見習記者王春
　　大數據時代，地處東海之濱的浙江省勇立潮頭、領航全國。
　　6月25日下午，浙江政務服務網開通，這一我國第一個網上政務大廳公佈了浙江首創的“三張清單”即行政權力清單、企業投資負面清單、財政專項資金管理清單。三級聯網，把省、市、縣(市、區)4000多個政府機構的政務資源串聯在一起，集行政審批、便民服務、政務公開、效能監督功能於一體，從今往後，老百姓可足不出戶，只要輕點鼠標，就可實現服務零距離、辦事一網通。
　　浙江省開創了中國省級政府自上而下、全面觸網的歷史先河，這一網絡因此被人們稱之為“中國政務第一網”。
　　浙江省省長李強說，建設浙江政務服務網，就是用互聯網技術倒逼政府依法行使權力，倒逼政府接受社會監督、提高效能，全面打造服務型政府。
　　行政審批便民服務一網打盡
　　今年以來，浙江省把建設“三張清單一張網”作為深化政府自身改革的重要抓手，以審批制度改革為突破口，用政府權力減法換取市場民間活力的加法。
　　省政府副秘書長陳廣勝介紹，今天上線運行的浙江政務服務網，把50個省級部門、11個市、90個縣(市、區)4000多個政府機構的政務服務資源聯接在一起，給每個權力事項編髮“身份證”、建立“跟蹤卡”，基本實現了行政審批事項全覆蓋、網上辦理事項全覆蓋。
　　省人力社保廳是事關民生的重要部門。以往，事情怎麼辦?找誰辦?要帶什麼材料?多少時間能辦完?辦事群眾並不知情。如今，只要登錄浙江政務服務網，點“行政審批”欄，找到省人力社保廳就能看到，23個服務事項依次排列，都可在線辦理。
　　寧波市鄞州區外國語學校人事幹部侯老師說，以往請外教，要帶著材料往杭州跑，如今只要在網絡上切換到省人力社保廳，上邊的辦理流程圖，就會清晰地告訴你所需的材料、步驟，完成網上申報初審後，再將紙質材料交到當地社保部門，20個工作日內就可拿到審批手續。
　　隨著浙江政務服務網的開通，省級試點單位還進行了行政流程再造。衢州康平工程檢測公司總經理程彥說，省質監局推出網上審批服務後，公司辦事人員只要在辦公室里點點鼠標，工業產品生產許可事項就可辦妥，連證書也由省質監局快遞郵寄給他們。
　　陽光政務權力清單一覽無餘
　　浙江省編辦主任鞠建林介紹，通過下放、削減，省級部門原來的1.23萬行政權力精簡幅度超過六成，最終保留的4236項權力也已列成權力清單，在今天的浙江政務服務網上全部曬出。
　　記者看到，浙江政務服務網闢有“陽光政務”專欄，公佈了浙江省的“三張清單”，還公佈了衛生陽光審批、藥品監管信息、三公經費等2000多項重點公開事項，供網民公開查詢。
　　在省建設廳網頁上，人們可以發現，省級行政許可與行政處罰事項為19項，但下放給市、縣(市、區)屬地管轄的行政管理事項則達236項。
　　“哪些事情不能幹，這上頭寫得清清楚楚。”杭州市某建築公司經理林利江說，幹了十幾年建築業，也沒弄清楚哪些事情是允許的哪些事情是禁止的，有了這份權力清單，現在心裡終於有數了，踏實了。
　　富陽市是浙江省權力清單制度改革試點單位。市委書記薑軍向《法制日報》記者介紹，他們的試點成果集中體現在“三單一圖一改”上，即一張職責清單，一張負面清單，一張權力運行圖和一系列審批制度改革，權力運行可檢查，可追溯，可監督。
　　富陽市行政中心科長汪新豐說，現在在富陽，試點企業的投資項目，從申報到開工，將不超過60天。像項目設計、評估、實施等事項，政府不再審批，統統把自主權交還給企業。
　　在線互動咨詢投訴一站完成
　　記者瞭解到，浙江在全國率先推出全省統一的辦事咨詢、投訴互動服務，實現辦事過程中的一站式交互服務，省市縣三級政府機構開通了8000多個辦事咨詢、投訴渠道。在浙江政務服務網，點擊“網上值班室”，就會跳出一個卡通機器人，說，“我是機器人，來問問我吧”。這一“網上值班室”集智能問答、人工問答、咨詢投訴、常見問題庫等功能為一體，想向哪個部門咨詢，想投訴哪個部門，只要根據導航指引，填寫信息提交即可。
　　“陽光政務”的背後是完備的咨詢、投訴系統。陳廣勝告訴記者，目前，全省有1萬餘名政府工作人員負責定時登錄政務服務網後臺，在規定時間內答覆公眾咨詢投訴。其中49個省級部門還開設了149個在線值班崗位，實時回應網民訴求。
　　網友022756:“聽說亭旁的大火很大呀，有沒有查明起火原因啊?”
　　警官:“是的，亭旁包家村廠房的火災造成整個廠房被燒毀，損失很大，起火原因還在調查中。大家都要高度重視，增強消防安全意識。”
　　這段對話來自台州市“網上公安局”。進入警民懇談大廳，“局長與您面對面”、“主題式懇談室”、“民警懇談室”相繼映入眼帘。
　　“民警下村、進企業還是太少”，“搶劫案件是少了，但盜竊案還是很多”，“老年人年紀大出門不便，做身份證還是個難題”……這些網民們的“牢騷話”，通過“網上公安局”一傳輸處理，很快轉化為台州市公安民警為民服務的實際行動。前不久，路橋區公安分局根據網友投訴線索，打掉了一批聚眾賭博、偷盜電動車的犯罪團夥，贏得了網友們一片喝彩聲。
　　江蘇一網店店主不小心多退了874元錢給買主小陳，多次催討無果，便通過“網上公安局”向天台縣坦頭派出所求助，很快追回了辛苦錢。小王由衷點贊:“台州公安局這個網絡平臺真不錯!”
　　台州市委常委、公安局長蔣珍明說，近年來，台州市“網上公安局”將現實警務最大限度移植網絡快捷處理，實現了實名認證、網上支付、網上辦事等十大功能，打造了一種嶄新的公安服務管理模式。現在與浙江政務網聯接後，為人民群眾辦事更方便了。
　　本報杭州6月26日電
　　（原標題：浙江4千多個政府機構一網聯起）