重慶北站北站場一期昨日投用,所有經過重慶的動車都從以前的南站場轉自2公裡外的北站場發車。上午9時,重慶晚報記者在北站場售票廳看到,這裡排著長龍的乘客不是在買票,而是扎堆辦理改簽。原來,許多乘客不知道北站場啟用和動車始發地改變的消息而誤車,不得不改簽。
  為何有這麼多乘客誤車?如何避免誤車?重慶晚報記者昨日進行了採訪。
  拖著拉桿箱飛奔趕車
  昨晨7時左右,重慶晚報記者在北站場的北廣場上看到,大量乘客拖著拉桿箱、提著旅行包往進站口方向飛奔,還有的父母抱著小孩一路小跑前行,嘴裡喘著粗氣,猶如在進行一場你追我趕的比賽。
  7時30分,重慶晚報記者進入站內,電子顯示屏上顯示,重慶至寧波的D658次動車順利發車。緊接著,開往合川、廈門、成都、北京等地的動車挨個準點發出。
  “之前我沒留意到動車改站的消息,還好趕著時間從南站場跑到這裡了。”一位正在檢票準備乘車的女士氣喘吁吁地說,身後的一位乘客馬上附和:“對頭,今天肯定有很多人沒趕上火車……”
  隨後,重慶晚報記者離開北站場前往南站場。南站場進站口兩塊大型LED顯示屏相當醒目,上面有溫馨提示:2015年1月1日起,重慶北站所有動車(G、D字頭)及Z49、Z50、K503、K504次列車都在北廣場發車。為了節約您的時間,請旅客朋友購票後,註意票面右下角的乘車地點信息,以免誤車。
  重慶晚報記者
  李琅 任君
  見習記者
  劉浩
  攝影報道
  動車都在北站場乘坐
  火車北站工作人員表示,動車始發到達地點變動,節前已多次在各大媒體和火車站宣傳,也有專門工作人員指引乘客購票、轉乘車輛。“北站場站內的換乘大廳還在修建,完工後輕軌、公交都會無縫連接,不會再出現轉乘情況。”工作人員提醒乘客,以後坐動車都在北站場檢票登車,請乘客記住別走彎路。
  退票改簽有時間限定
  昨日由於不少乘客因為不熟悉站場誤車,不得不退票和改簽。上午9時許,重慶晚報記者註意到,北站場售票大廳里,1至3號窗口分別是重點旅客窗口、值班窗口和退票窗口,剩下的10個窗口全部都是改簽窗口。截至下午5時,辦理改簽手續的車票3702張,超出平日近2倍。
  哪些情況下,車票可以退票或改簽?12306鐵路咨詢熱線表示:1、根據規定,乘客在票面開車時間前辦理改簽和退票時,實行通改通退,即乘客可以在任意一個車站辦理退票和改簽手續。2、退票費改為梯次收費。票面乘車站開車時間前48小時以上,按票價5%計算,24小時以上、不足48小時的按票價10%計算,不足24小時的按票價20%計算。3、乘客不能在票面開車時間後進行退票,只能在當日24時前改簽當日同地點、不同時間的車次,並且每張票只有1次改簽機會。
  南北廣場間新開663路
  重慶晚報記者昨日在北廣場公交站看到,乘客候車、上車打擁堂,你爭我搶有些無序。部分乘客因為錯過動車心情不好,與駕駛員爭吵起來。
  對此,重慶兩江公共交通有限公司調度唐曉雪解釋,在重慶北站南廣場國旗桿正前方,就是南北廣場間特別新開的663路公交車始發站,發班頻率按高峰時3~5分鐘/班,平峰時8~10分鐘/班進行調度。由於北站場投用第一天,乘客數量大,當天現場的612路、622路公交車屬於臨時支援,可能出現了駕駛員不熟悉路的情況,望乘客理解、包容。
  市交委昨日也表示,原有終達或途經重慶北站南廣場公交樞紐站的9條公交線路,已調整至北廣場公交站,調撥公交車180輛。從重慶北站南廣場往北廣場的乘客,請在南廣場站前乘坐663路公交;從龍頭寺長途汽車站往返北廣場的乘客,請在泰山大道公交站乘坐663路公交;乘坐軌道3號線到北廣場換乘的乘客,請在軌道龍頭寺站下車,乘坐665路公交或步行500米到達。663路公交發收班時間為每日5時~24時。665路公交發收班時間為每日6時30分~23時30分。  (原標題:重慶北站北站場昨日首秀)
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